| 资料名称: |
Process |
| 下载级别: |
游客 |
Process
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|
| 文件类型: |
pdf |
| 资料类型: |
专业档案 |
| 运行环境: |
|
| 授权方式: |
免费资料 |
| 金币/集(份): |
0 |
| 资料大小: |
56K |
| 资料等级: |
 |
| 发布者: |
admin |
| 作 者 : |
|
| 语 种: |
简体中文 |
| 整理时间: |
2005-01-26 |
| 下载次数: |
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| 资料简介: |
Process 品质定义
产品或服务的特征
符合规格
满足目的
满足顾客要求﹐超过顾客期待
第一次把事情做好
根据ISO的定义,品质就是:
实体的明示或潜在的能力特性之全部
n实体:
--活动或程序
--制品
--组织,系统或人员
--这些的组合
n范围
--产品品质
--服务品质
--程序品质
--环境品质
n品质管制
事后品管﹐以检验达成
n品质保证
事前管理﹐建立品质于设计制造中
n品质管理
经由管理功能﹑整体实践达成
各功能部门共同参与
n全面品管是全员参与的品管活动
n全面品管的目的是事前的预防措施
n全面品管是有组织的管理系统
n全面品质是一种企业文化
nPlan (计划)
< 决定目标:成品规格和蓝图
< 决定达成目标的方法:明确订定材料规格、检验方法、设备、工具标准、 操作、 验校、测定及管制标准等nDo (执行)
< 教育训练
< 生产作业nCheck (检核)
< 检核“计划”和“执行”的结果差异
< 测定(良品、不良品或数据)
< 分析(SPC及七大手法等)
< 判定 (判定异常原因)nAction (矫正)
< 研拟改善对策
< 执行对策
< 对策复查
< 再标准化
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