| 资料名称： |
ISO9000再造教材1 |
| 下载级别： |
游客 |
ISO9000再造教材1
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| 文件类型： |
doc |
| 资料类型： |
专业档案 |
| 运行环境： |
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| 授权方式： |
免费资料 |
| 金币/集(份)： |
0 |
| 资料大小： |
2M |
| 资料等级： |
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| 发布者： |
admin |
| 作 者 ： |
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| 语 种： |
简体中文 |
| 整理时间： |
2005-01-26 |
| 下载次数： |
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| 资料简介： |
ISO9000再造教材1
精密策划 - 打造高效行动
质量 … 一组固有特性满足要求的程度
◆物理 … 机械、电性能、化学的或生物学的特性
◆ 感官 … 嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉
◆ 行为 … 礼貌、诚实、正直
◆ 时间 … 准时性、可靠性、可用性
◆ 人体工效 … 生理的特性或有关人身安全的特性
◆ 功能 … 速度
管理 指挥、控制组织的协调的活动
质量管理体系
在质量方面
建立方针和目标并实现目标的体系
管理是实践
不在于‘知’而在于‘行’
ISO9000体系以八项质量管理原则为基础---最高管理者
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
以事实为决策基础
与供方互利的关系
管理者的工作 - 计划与预算
- 组织及配置人员
- 控制并解决问题
建立秩序
领导者的工作 - 确定方向
- 整合相关者
- 激励和鼓舞员工
产生变革
......
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ISO9000再造教材1
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