| 资料名称： |
流程管理 |
| 下载级别： |
游客 |
流程管理
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| 文件类型： |
PPT |
| 资料类型： |
专业档案 |
| 运行环境： |
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| 授权方式： |
免费资料 |
| 金币/集(份)： |
0 |
| 资料大小： |
88K |
| 资料等级： |
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| 发布者： |
admin |
| 作 者 ： |
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| 语 种： |
简体中文 |
| 整理时间： |
2005-01-26 |
| 下载次数： |
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| 资料简介： |
流程管理
商业流程管理
目的
l熟悉商业流程管理的成功模式
l掌握流程改善之关键因素，提高流程之效能与效率
l绘制与分析商业流程的技巧与步骤
l建立高效能商业流程的绩效指针
预期成果
l能够利用流程图说明核心流程与支持流程
l能够建立商业核心流程的衡量指针与目标
l能够有系统地完成核心流程之差距分析
l能够聚焦在提升流程绩效的流程改善活动
l能够确认有效地执行改善活动的关键
l能够提出流程改善的变革活动计划方案
单元一：商业流程概论
单元二：客户与需求分析
单元三：客户关键特性分析
单元四：商业流程分析
单元五：流程绩效差异分析
商业流程设计平衡计分卡
...... |
流程管理
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